近日，健康險科技公司康語完成千萬美元級的A輪融資。該輪融資由投資控股公司友侖集團（LUN Partners Group）和一家專注于金融服務領域的國際投資管理機構(gòu)共同領投，現(xiàn)有股東DNA Capital、SOSV中國加速和Artesian Capital等跟投。
康語是一家保險科技公司，通過建立移動社交平臺、虛擬健康助手等方式，為消費者提供可靠的，基于社區(qū)來源的真實醫(yī)院評級和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的建議。另一方面，康語面向保險公司提供嵌入式的SaaS 系統(tǒng)，幫助簡化保險公司業(yè)務流程，提高辦事效率。
據(jù)悉，此輪融資后，康語計劃在未來12個月內(nèi)將團隊規(guī)模擴大三倍，并實現(xiàn)以下三個主要目標：進一步加大內(nèi)部研發(fā)投入，整合更多國內(nèi)外領先的健康科技服務，升級CareVoiceOS；進一步擴展銷售團隊和客戶成功團隊，加強國際業(yè)務的拓展；進一步加強保險產(chǎn)品創(chuàng)新，與保險公司合作開發(fā)更多的新產(chǎn)品，力爭推出10余款側(cè)重疾病預防與健康行為管理的新產(chǎn)品。
從醫(yī)療領域的大眾點評到專業(yè)的保險科技公司
在創(chuàng)立康語之前，來自法國的高賽（Sebastien Gaudin）曾在賽諾菲有過12年的工作經(jīng)歷，擁有醫(yī)學和商業(yè)雙重背景的他在藥物開發(fā)和市場運營有著獨到的見解。2011年，高賽來到中國，擔任賽諾菲中國的管理職位，負責糖尿病領域。此后的數(shù)年間，他認識了許多醫(yī)療領域的資深人士，包括醫(yī)院領導、政府人員等。那個時候，他逐漸發(fā)現(xiàn)中國醫(yī)療市場的空缺，即患者并不信任醫(yī)院、醫(yī)生及其提供的醫(yī)療服務。高賽決定做一款APP，通過用戶的廣泛參與，建立醫(yī)療服務評價體系。簡單的講，就是醫(yī)療領域的大眾點評，旅游領域的TripAdvisor，這也是高賽創(chuàng)業(yè)的初衷。
2014年3月，康語在上海成立。起初在上海試點運營的康語測試版本，在短短的三個月內(nèi)就獲得了超過1萬條對醫(yī)院服務、醫(yī)生診療及醫(yī)藥等的評價。截止到目前為止，注冊用戶超過了30萬。很多用戶在醫(yī)院接受服務后，會根據(jù)自身的醫(yī)療體驗發(fā)布評論。
“但我低估了在中國創(chuàng)業(yè)，尤其是我作為一個外國人在中國創(chuàng)業(yè)的艱辛?！被貞浧饎?chuàng)業(yè)歷程，高賽揶揄道。雖然康語在短時間內(nèi)獲得了大量的用戶，但要將流量變現(xiàn)，仍然是一個挑戰(zhàn)。慶幸的是，康語最終渡過了難關。康語成立初期，高賽遇到了Jan Velich，他們對醫(yī)療領域的許多認知一拍即合，隨后，Jan Velich擔任了康語顧問，并作為聯(lián)合創(chuàng)始人和CBO加入公司。
Jan Velich擁有超過10年的醫(yī)療保健和戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗，2010年Jan Velich來到中國，他參與了中國政府機構(gòu)和跨國藥企、醫(yī)療器械公司的100多個醫(yī)療保健項目，對中國的醫(yī)療保健系統(tǒng)有著深入的理解。
康語的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人Neil目前擔任首席產(chǎn)品官，Neil在產(chǎn)品管理和創(chuàng)新設計方面擁有超過15年的經(jīng)驗。在加入康語之前，他曾擔任全球零售體驗設計咨詢公司Fitch的總經(jīng)理。
在三位聯(lián)合創(chuàng)始人的帶領下，康語逐漸實現(xiàn)了保險科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型，公司業(yè)務也從單純的社交平臺APP轉(zhuǎn)變?yōu)榻】惦U產(chǎn)品。
此后的數(shù)年間，康語的陸續(xù)獲得了資本支持，2016年初完成500萬人民幣天使輪融資，2018年初完成200萬美元pre-A輪融資，由SOSV風投基金、海濤集團等投資。
與健康險企業(yè)不同，康語并非直接提供健康險產(chǎn)品，而是作為一個紐帶，連接保險公司、醫(yī)院、消費者。通過與保險公司達成合作，康語為保險公司提供基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的移動端SaaS解決方案，用大數(shù)據(jù)、人工智能和移動互聯(lián)網(wǎng)來形成一個集保險相關信息咨詢、日?；窘】倒芾怼⒕歪t(yī)最佳方案推薦和理賠途徑于一體的一站式平臺?！癝aaS的服務模式以用戶為中心，可以為保險公司提供高效的、創(chuàng)新的解決方案?！备哔惐硎?。同時，對于保險用戶，康語可以提供保險公司協(xié)議的醫(yī)院、診所以及醫(yī)生相關的地址、醫(yī)療服務評級等相應信息。
對于普通的APP用戶，康語更多的是扮演健康管理的角色，用戶可以通過康語平臺的虛擬健康助手進行咨詢，該虛擬健康助手由康語和美國公司Sensely合作打造，專業(yè)醫(yī)療數(shù)據(jù)來自于美國梅奧診所，支持200+疾病癥狀，有20000+診斷病例數(shù)據(jù)，參考了500多萬例客服中心電話案例，能夠作出專業(yè)的預診評估報告。
日益發(fā)展的健康險市場，是挑戰(zhàn)也是機遇
在中國，選擇從健康險領域切入創(chuàng)業(yè)，在很多人看來似乎并非優(yōu)良選擇。目前，我國仍采用以“政府主導的社會醫(yī)療保險為主”的保險模式，衛(wèi)計委官網(wǎng)、《中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展報告2017》等數(shù)據(jù)顯示，2016年，商業(yè)健康保險支出占總衛(wèi)生支出的2%，而這個數(shù)據(jù)在2015年的美國、德國分別達到33%和10%。
對此，高賽告訴動脈網(wǎng)記者，挑戰(zhàn)往往伴隨著機遇?！霸谥袊?，健康險仍是新興市場，但正因如此，你也會擁有更多可能，去開發(fā)更多新穎的、專業(yè)化的產(chǎn)品。”高賽認為，隨著人們醫(yī)療需求的增加，對于醫(yī)保不能覆蓋的疾病領域，人們也將通過購買商業(yè)醫(yī)療保險來降低醫(yī)療支出，獲得更好的醫(yī)療服務；另一方面，由于人們對保險公司的不理解，不信任，保險公司也愿意選擇康語的服務獲取更多的用戶。
自2012年來，商業(yè)健康險以38%的年復合增長速度成為了保險行業(yè)增長最快的險種，眾安保險指出中國的中端醫(yī)療險市場 2018 年總規(guī)模將達 200 億元?！澳壳爸袊挥胁坏?0%的人群購買了商業(yè)健康險，但我們預計這個數(shù)據(jù)最終將達到30%-40%。”高賽預測道。
目前，康語的解決方案已被15家國內(nèi)和國際保險公司認可和采用，如平安保險和安盛集團，并證明了其對保險銷售、用戶留存和成本控制的積極影響。
此外，康語近期發(fā)布了一款創(chuàng)新產(chǎn)品CareVoiceOS?，作為面向保險公司的首個醫(yī)療健康“操作系統(tǒng)”，CareVoiceOS?提供端到端的技術解決方案，打造互聯(lián)醫(yī)療服務的生態(tài)系統(tǒng)，幫助保險公司設計定制化的、具有競爭力的保險方案，以滿足用戶日益增長的對更高性價比健康服務的需求。
康語聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官高賽表示：“這次融資將有力提升康語的競爭力，推動我們幫助健康險市場變得更加數(shù)字化和人性化的目標。我們新開發(fā)的CareVoiceOS平臺將有效幫助保險公司提升用戶體驗和產(chǎn)品吸引力。同時，我們也在蓄勢待發(fā)進入新市場，來改變更多保險會員的醫(yī)療保險體驗。我們非常有幸遇到能夠同時在經(jīng)濟和戰(zhàn)略上給我們帶來支持的投資人?！?/p>
此外，高賽提及，康語將會在近期拆分菁晨?健康管理方案的業(yè)務，以進一步推動菁晨?在內(nèi)地的發(fā)展，以及加快菁晨?在香港地區(qū)的落地，為創(chuàng)業(yè)團隊提供首個定制化的創(chuàng)新健康管理方案。
友侖集團董事長李沛?zhèn)愊壬硎?“保險領域的數(shù)字化升級及服務創(chuàng)新將成為下一片熱土，并會催生保險科技獨角獸企業(yè)?？嫡Z從成立以來一直致力于推動傳統(tǒng)保險公司的數(shù)字化升級和服務創(chuàng)新，我們看好它在大中華地區(qū)的發(fā)展。同時，我們也將協(xié)助康語拓展海外市場，將其在中國培養(yǎng)的成熟技術及解決方案帶到日本及東南亞等地區(qū)?！?/p>
DNA Capital合伙人Luiz Henrique Noronha表示：“我們在這一領域有豐富的投資經(jīng)驗，康語的商業(yè)模式真正解決了我們所了解的健康保險公司的痛點。我們很高興能幫助康語利用國內(nèi)外健康險市場快速增長的機會實現(xiàn)其業(yè)務的發(fā)展。我們也相信康語的持續(xù)創(chuàng)新能力，特別是其近期推出的CareVoiceOS平臺，能夠有效幫助保險公司開發(fā)量身定制且更有競爭力的產(chǎn)品?！?/p>
