近日，數(shù)字化醫(yī)療+心理服務(wù)平臺壹點靈正式宣布完成2億元的B+輪融資，本輪融資由FutureX天際資本領(lǐng)投，老股東58產(chǎn)業(yè)基金、比鄰星創(chuàng)投持續(xù)跟投，融資所得將主要用于科技產(chǎn)品研發(fā)、加強專業(yè)化團隊建設(shè)力度以及互聯(lián)網(wǎng)營銷和推廣。
值得注意的是，這是壹點靈于本年度完成的第二筆融資。此前，壹點靈曾于今年4月完成了來自58產(chǎn)業(yè)基金的數(shù)千萬元B輪融資。
自2015年成立以來，壹點靈始終秉承著“知心專業(yè)、貼心關(guān)懷、誠心服務(wù)”的理念，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式在制定標(biāo)準(zhǔn)化心理服務(wù)流程的同時，推出專科化心理服務(wù)，搭建分科診療系統(tǒng)，通過心理咨詢師提供輕量級心理服務(wù)，輔以精神科醫(yī)生聯(lián)合診療，致力于打造數(shù)字化醫(yī)療+心理服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿。
截至到目前，壹點靈全網(wǎng)用戶覆蓋規(guī)模已達(dá)到2500萬，入駐心理咨詢師已超3萬名，獲得廣大用戶好評，并逐漸發(fā)展成為了國內(nèi)心理健康行業(yè)的頭部企業(yè)之一。
瞄準(zhǔn)心理健康千億市場，
輸出專業(yè)化解決方案
據(jù)《中國城鎮(zhèn)居民心理健康白皮書》數(shù)據(jù)顯示，73.6%的人處于心理亞健康狀態(tài)，存在不同程度心理問題的人有16.1%，而心理健康的人為10.3%。數(shù)據(jù)龐大的心理亞健康人群和心理障礙群體催生出了大量且未被滿足的需求，也孕育了千億規(guī)模的市場。
然而市場發(fā)展之下，行業(yè)也始終面臨著供需不平衡、心理咨詢師缺口巨大、服務(wù)行為有待標(biāo)準(zhǔn)化等問題。
為此，壹點靈搭建了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過對用戶心理問題進(jìn)行多維度細(xì)分和歸類，產(chǎn)生了數(shù)萬條細(xì)分領(lǐng)域的心理SKU，從而實現(xiàn)用戶需求的精準(zhǔn)繪制，為后續(xù)服務(wù)的匹配提供了算法決策依據(jù)，提升用戶需求與服務(wù)匹配的精準(zhǔn)化。
與此同時，壹點靈通過將心理服務(wù)內(nèi)容和流程以產(chǎn)品可視化的形式呈現(xiàn)，并做到規(guī)范化，提供了用戶更多易理解的、可預(yù)期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量的同時也強化了潛在用戶和現(xiàn)有用戶的信任。
專業(yè)規(guī)范方面，壹點靈定制了三套服務(wù)專業(yè)化保障體系，為用戶與咨詢師雙向賦能。第一套，基于嚴(yán)把入駐審核關(guān)、N對1的咨詢師年審制度、咨詢師職業(yè)信用積分管理和強制督導(dǎo)的專業(yè)管理體系；第二套，基于專家app端的定向賦能、系統(tǒng)性課程和專業(yè)督導(dǎo)師團隊的專業(yè)賦能體系；第三套，基于客戶無條件退款和咨詢師職業(yè)保險的雙邊保障體系。
在此基礎(chǔ)上，壹點靈采用互聯(lián)網(wǎng)賦能心理學(xué)的途徑突破了供需雙方的空間、地域限制，同時針對服務(wù)匹配問題，壹點靈通過智能評估體系和大數(shù)據(jù)智能推薦算法，結(jié)合分析用戶需求所產(chǎn)生的心理SKU，可為用戶提供更符合需求和專業(yè)的服務(wù)，也大大降低了用戶的服務(wù)篩選成本。而通過讓心理健康服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化模式轉(zhuǎn)變，不僅有效加強了供需雙方的連接，也在更大程度上保障了服務(wù)質(zhì)量。
在其背后，離不開壹點靈所搭建的數(shù)字化心理服務(wù)體系的支持。作為一家擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，壹點靈團隊通過對互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)了用戶觸達(dá)、心理評估、咨詢師匹配等多個環(huán)節(jié)的數(shù)字化迭代，與傳統(tǒng)的心理服務(wù)形成了明顯差異。而團隊內(nèi)大量專業(yè)心理學(xué)專家的深度參與，也充分保障了服務(wù)的專業(yè)度。
此外，為了持續(xù)提升用戶對心理健康的認(rèn)知，壹點靈組建了由心理學(xué)人才組成的專業(yè)內(nèi)容團隊，通過各類媒體、媒介渠道持續(xù)進(jìn)行科普內(nèi)容的輸出，保障用戶端的心理健康教育。
全產(chǎn)業(yè)鏈布局，
定制精神心理領(lǐng)域全方位發(fā)展戰(zhàn)略
從早期的輕量級心理內(nèi)容，聚焦大眾對于心理問題的困擾，到如今成熟的的心理咨詢、心理課程、咨詢師培訓(xùn)等，壹點靈通過不斷探索自己的服務(wù)邊界，逐步搭建起了精神心理健康服務(wù)生態(tài)。
受眾廣泛，拓寬社會心理服務(wù)市場
C端市場不斷發(fā)力的同時，壹點靈也瞄準(zhǔn)了社會心理服務(wù)市場（面向政府、企業(yè)、社會組織、學(xué)校等提供心理服務(wù)），且在產(chǎn)品設(shè)計上也更為強調(diào)B端角色的參與，而非僅僅面向B端受眾提高單一的心理咨詢、心理健康教育服務(wù)。以壹點靈現(xiàn)如今提供的企業(yè)心理服務(wù)為例，區(qū)別于傳統(tǒng)員工心理健康服務(wù)，壹點靈的B端心理服務(wù)核心是幫助企業(yè)安全生產(chǎn)和實現(xiàn)員工心理健康管理，作為服務(wù)支撐的“心擎”企業(yè)心理服務(wù)Saas平臺不僅能夠?qū)崿F(xiàn)員工心理問題的綜合性預(yù)防，也能加強企業(yè)自身在員工心理健康管理上的參與度。不僅服務(wù)對象持續(xù)拓展，在服務(wù)載體方面，壹點靈也并不局限于線上，完整的服務(wù)體系才是其重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。應(yīng)對市場發(fā)展變化，搭建線下心理咨詢中心一直以來，壹點靈都將用戶需求作為服務(wù)拓展導(dǎo)向，從最初的心理咨詢平臺發(fā)展至今，壹點靈已成功建立了包含心理內(nèi)容社區(qū)、心理傾訴、心理咨詢、咨詢師學(xué)習(xí)等內(nèi)容在內(nèi)的線上服務(wù)模式和線下實體服務(wù)機構(gòu)，實現(xiàn)了線上線下心理服務(wù)體系的一體化閉環(huán)。據(jù)了解，自2018年以來，壹點靈以杭州為起點已布局有十余家心理健康服務(wù)中心“壹點陽光心理健康中心”，各中心團隊均由國內(nèi)外優(yōu)秀心理學(xué)家、心理咨詢師、精神科顧問、專業(yè)督導(dǎo)師和個案管理師等專業(yè)人才組成，再加之團隊多年運營的實踐、案例積累，能夠有效保證在科學(xué)評估、循證有效的前提下為來訪者提供一體化、全面的心理健康服務(wù)方案。此外基于生物-心理-社會理論，團隊在處理來訪者心理困擾時，并不會只關(guān)注心理癥狀單一維度，而是通過多個層面分析以及系統(tǒng)框架的視角為來訪者定制心理治療方案。可以看出，不管是在服務(wù)內(nèi)容方面，還是在服務(wù)對象和載體上，持續(xù)拓展、服務(wù)多樣化一直以來都是壹點靈在應(yīng)對市場發(fā)展變化時的重要策略。精神心理疾病高發(fā)，精神診療體系持續(xù)布局現(xiàn)如今大眾精神心理狀況愈發(fā)嚴(yán)峻，作為一家始終保持“客戶價值和專業(yè)精神”的服務(wù)平臺，壹點靈也正式開啟了邁向精神醫(yī)療方向的征程?！白尫?wù)能力應(yīng)用至醫(yī)療領(lǐng)域，搭建整個精神心理診療服務(wù)體系”正在逐步落地。今年，壹點靈診所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已正式落戶廣東，這意味著壹點靈正式了涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，其在精神心理健康領(lǐng)域的探索，也再次迎來一大跨越。據(jù)了解，探索精神心理診療體系的搭建將成為壹點靈未來發(fā)展的重要一環(huán)。目前，為適應(yīng)用戶的診療需求，壹點靈已在線下精神?？崎T診和線上精神心理?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行了布局，可聯(lián)合已有的心理健康服務(wù)業(yè)務(wù)為用戶提供全周期的專業(yè)服務(wù)模式。壹點靈創(chuàng)始人徐穎奇曾經(jīng)多年運營醫(yī)藥平臺的經(jīng)驗累積，也是壹點靈這一布局的有力支撐。此外，“伴隨著認(rèn)知的提升，當(dāng)用戶存在精神心理診療需求時，也會嘗試通過平臺服務(wù)加以解決?！币键c靈聯(lián)合創(chuàng)始人王丁表示，早在2019年，壹點靈就將搭建精神心理診療服務(wù)體系作為發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，并圍繞這一目標(biāo)匯聚大量優(yōu)質(zhì)精神?？漆t(yī)生，為后續(xù)服務(wù)開展提供支撐。 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強勢應(yīng)用，
數(shù)字化診療方案研發(fā)升級
在壹點靈后續(xù)的規(guī)劃中，持續(xù)加強服務(wù)的數(shù)字化仍將是發(fā)展的重點。為此，壹點靈將積極發(fā)力數(shù)字化診療方案的研發(fā)，具體來說可分為以下三步。一是通過AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)用戶心理健康狀態(tài)的數(shù)字化、智能化評估。為了加深A(yù)I技術(shù)在心理健康服務(wù)中的應(yīng)用，壹點靈內(nèi)部組建有由擁有專業(yè)心理學(xué)背景的碩博士人才組成的心理咨詢實驗室和由工程師、算法人才組成的技術(shù)團隊，分別進(jìn)行市場需求的研究、轉(zhuǎn)化以及科技服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)。與此同時，壹點靈也在與國內(nèi)多個頂尖的人工智能團隊合作，以共同推出智能硬件產(chǎn)品和完善AI輔助心理服務(wù)的支持系統(tǒng)。二是設(shè)計數(shù)字化干預(yù)手段，實現(xiàn)疾病有效干預(yù)。據(jù)了解，目前壹點靈已對外推出有專業(yè)的在線冥想產(chǎn)品和自助心理課程，接下來壹點靈也會持續(xù)基于科學(xué)理論和循證醫(yī)學(xué)推出更多涵蓋預(yù)防、治療和心理健康管理的干預(yù)措施。三是面向醫(yī)生端和咨詢師端提供輔助干預(yù)方案，相比于傳統(tǒng)服務(wù)，數(shù)字化干預(yù)方案明顯有著可復(fù)制、經(jīng)驗可積累、低成本等優(yōu)勢，能夠有效輔助精神科醫(yī)生和心理咨詢師開展診療、咨詢服務(wù)，服務(wù)效率也得以大幅度提升。由此可見，壹點靈不僅實現(xiàn)了用戶從輕到重度需求的全領(lǐng)域覆蓋，而且服務(wù)的獲得渠道也更加多樣化和便捷。FutureX天際資本合伙人張翰欽表示：“隨著我國物質(zhì)生活水平的迅速提升，人們對于美好精神生活的追求越來越迫切。國際形勢和社會結(jié)構(gòu)的不斷變化在創(chuàng)造機會的同時，也給人們帶來階段性的疑惑、困擾和壓力。我們深刻感受到能切實、規(guī)?；?、個性化地提升心理狀態(tài)和精神生活質(zhì)量的服務(wù)，將是我國和諧而可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵支持。壹點靈作為在線心理健康行業(yè)的先行者之一，以用戶為本，從實際需求出發(fā)，并創(chuàng)新性地將數(shù)據(jù)科技的力量與經(jīng)典的心理學(xué)理論和實踐進(jìn)行結(jié)合，是真正意義上的以科技為人類造福。心理健康業(yè)態(tài)在國內(nèi)尚屬起步階段，我們也期待壹點靈的快速發(fā)展可以吸引更多的有才之士加入這個行業(yè)，豐富行業(yè)的深度，把美好富足的精神生活帶給更廣泛的人們。”58產(chǎn)業(yè)基金新服務(wù)小組認(rèn)為：“壹點靈在2021年完成了多項里程碑事件，包括獲取互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療牌照、多項技術(shù)應(yīng)用的落地，如專家能力畫像模型的構(gòu)建、專家運力系統(tǒng)打造等，我們看好壹點靈未來持續(xù)落實智能化+數(shù)據(jù)化+?？苹膽?zhàn)略，以及結(jié)合精神科醫(yī)生和心理咨詢師的復(fù)合診療方案。相信未來壹點靈能夠為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建設(shè)更美好的社會精神生活出一份力！”伴隨著未來市場需求持續(xù)增大以及創(chuàng)新技術(shù)的不斷突破，壹點靈也在持續(xù)發(fā)揮團隊在科技化、數(shù)字化方面的優(yōu)勢，為行業(yè)帶來更多高價值的創(chuàng)新服務(wù)方案。FutureX天際資本由前華夏基金私募股權(quán)創(chuàng)始團隊于2018年初主導(dǎo)創(chuàng)立，團隊成員主要來自于大型美元基金、國際投行、大型中資金融機構(gòu)和科技產(chǎn)業(yè)方，重點關(guān)注云計算/企業(yè)服務(wù)、智能車產(chǎn)業(yè)鏈、智能終端產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療科技等領(lǐng)域，目前管理多支美元和人民幣基金。公司專注于投資中國每一代的核心科技企業(yè)龍頭并與之?dāng)y手成長，集中布局基礎(chǔ)性、平臺型的軟硬件創(chuàng)新及科技應(yīng)用對各行業(yè)的解構(gòu)和賦能，深度參與到企業(yè)發(fā)展的全周期。同時，F(xiàn)utureX天際資本秉承開源理念，不斷吸引廣泛的產(chǎn)業(yè)資源、金融資源和專家網(wǎng)絡(luò)，與頂級企業(yè)家進(jìn)行多方位的合作，匯聚頂級認(rèn)知，形成前瞻性洞見和跨行業(yè)合力，通過不斷提升認(rèn)知持續(xù)發(fā)掘改善世界的投資機會，把握科技創(chuàng)新浪潮，在企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點進(jìn)行前瞻性布局投資，并借助龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)資源深度賦能，協(xié)助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮潛力。58產(chǎn)業(yè)基金，是生活服務(wù)全領(lǐng)域提供商58集團旗下的中早期投資機構(gòu)。自2018年成立以來，58產(chǎn)業(yè)基金一直積極尋找新服務(wù)、教育培訓(xùn)以及科技創(chuàng)新等領(lǐng)域的投資機會，期望與最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊一道，共同推動生活品質(zhì)升級發(fā)展進(jìn)程。58產(chǎn)業(yè)基金已經(jīng)投資眾多優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)，包括斯維登、樂刻運動、UU 跑腿、啄木鳥、壹點靈、?？途W(wǎng)、彩虹星球、第壹街舞、集思學(xué)院、萌獸醫(yī)館、采貝、當(dāng)老師、愛泊車、奈學(xué)教育等。基于58集團的業(yè)務(wù)布局和深厚行業(yè)經(jīng)驗，58產(chǎn)業(yè)基金致力于用資本及行業(yè)資源構(gòu)建更美好的生活服務(wù)生態(tài)。比鄰星創(chuàng)投是一家專注于創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)和顛覆性生物技術(shù)投資的專業(yè)機構(gòu)，致力服務(wù)出類拔萃并具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)新醫(yī)療科技企業(yè)。比鄰星創(chuàng)投由具有資深醫(yī)療產(chǎn)業(yè)背景的專業(yè)團隊管理和運營，團隊具有多元化和國際化的專業(yè)知識、職業(yè)背景與行業(yè)網(wǎng)絡(luò)，目前管理多支人民幣和美元基金。比鄰星創(chuàng)投建立了領(lǐng)先的醫(yī)療創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，助力被投企業(yè)對接優(yōu)質(zhì)臨床資源和產(chǎn)業(yè)資源，取得了令人矚目的經(jīng)驗與成果。
文章來源：動脈網(wǎng)
